退換貨規則
| 退換類(lèi)別 | 貨物狀態(tài) | 支持退換貨 | 退換貨時(shí)間 | 是否收運費 | 備注 |
| 未收貨且未發(fā)貨前 | -- | √ | -- | × | 單獨訂貨的商品如無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不允許退換貨 |
| 未收貨且已發(fā)貨 | 商品完整 | √ | -- | √ | 商品非本身或商家問(wèn)題的退貨，您需要承擔已產(chǎn)生的運費。(已寄出及拒收退回我司的運費) |
| 收貨驗機時(shí)對商品不滿(mǎn)意 | 開(kāi)箱驗機外觀(guān)完好 | √ | -- | × | 1.請注意簽收前驗機，查驗商品外包裝是否完好。 2.商品驗機時(shí)的外觀(guān)有損、缺少附件類(lèi)問(wèn)題，您可指出并拒收，盡快聯(lián)系我們進(jìn)行退換貨。 3.商品本身問(wèn)題（商品或者外包裝破損）的拒收退貨，您不需要承擔已產(chǎn)生的運費。 |
| 開(kāi)箱驗機外觀(guān)破損瑕疵、缺漏附件等 | √ | -- | × | ||
| 簽收后對商品不滿(mǎn)意 | 未拆包裝 | √ | 自收貨次日起7天（不支持無(wú)理由換同型） | √ | 1.不支持收貨后辦理退換貨的品類(lèi)除外。 3.已安裝的商品，出現性能故障，在故障經(jīng)過(guò)確認后，可寄回易快得進(jìn)行維修，配件和維修的費用由我司承擔，商品的寄出和寄回運費由您承擔。 4.由于商品的類(lèi)型不同，具體條款詳見(jiàn)商品詳情。 |
| 已拆包裝未使用（無(wú)人為損壞） | √ | 自收貨次日起7天（不支持無(wú)理由換同型） | √ | ||
| 已安裝使用存在性能故障（無(wú)人為損壞） | √ | 自收貨次日起確認故障存在，7天退15天換 | × | ||
| 已拆包裝商品有人為損壞 | × | -- | × | 因商品使用后的污損、磕碰、劃傷等影響商品完好的情形，則不支持無(wú)理由退換貨。 | |
| 無(wú)需安裝產(chǎn)品性能或質(zhì)量問(wèn)題退換貨 | √ | 自收貨次日起確認故障存在，7天退15天換 | × | 您可在訂單中心自助申請退/換貨，根據提示由廠(chǎng)家指定的服務(wù)商或授權網(wǎng)點(diǎn)核實(shí)，確認故障現象后即可免費辦理退換貨。 |
1、送達時(shí)間判定標準：
(1)易快得由您自提的訂單：以您實(shí)際簽收日期為準。
(2)易快得按照第三方物流平臺顯示的實(shí)際收貨日期的次日為準。
如果第三方物流平臺未能顯示實(shí)際到貨日期，則以易快得根據配送區域、距離等因素和您人工確認實(shí)際到貨日期為準。
2、配送與簽收：
(1)在您收到商品時(shí)，如無(wú)需安裝，請務(wù)必檢查是否存在因運輸過(guò)程造成的損壞、漏液、破碎等外觀(guān)損壞，
或原裝配件缺失、缺少發(fā)票等缺少附件問(wèn)題，如您發(fā)現以上情況，請第一時(shí)間與易快得客服聯(lián)系。
(2)如因您個(gè)人或您授權的其他個(gè)人代簽收的商品，視同您已在收貨時(shí)確認商品完好。
3、退換貨商品附件要求：
退換貨(包含有質(zhì)量問(wèn)題的商品）時(shí)，請務(wù)必將商品的內帶附件、贈品（如有）、
保修卡、說(shuō)明書(shū)、發(fā)票、檢測報告（針對需憑檢測報告辦理退換貨的商品）等隨同商品一起退回。
請您在退貨物品里填寫(xiě)好退換貨卡，寫(xiě)下您的訂單號、姓名、手機號、退換貨理由。
友情提示：建議產(chǎn)品外包裝自收貨之日起保留15日，退換貨時(shí)附商品的原外包裝。
4、辦理申請方式：
如果您需要辦理退換貨，請優(yōu)先選擇您原購物渠道進(jìn)行反饋，目前支持的申請方式有：
(1)自助頁(yè)面申請“我的訂單—訂單查看—退/換貨”。
(2)登陸易快得官網(wǎng)點(diǎn)擊在線(xiàn)客服。
(3)撥打客服電話(huà)：400-887-7979。
5、第三方商家商品問(wèn)題：
當您與易快得或第三方商家對商品是否存在質(zhì)量問(wèn)題存在意見(jiàn)分歧時(shí)，
以該商品廠(chǎng)家或其指定維修站的確認商品故障情況的結果為準。
6、以下情況，不予辦理退換貨：
(1)任何非易快得或第三方賣(mài)家出售的商品（序列號不符）。
(2)過(guò)保商品（超過(guò)退換貨期限的商品）。
(3)未經(jīng)授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、
不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問(wèn)題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記。
(4)商品的附件、贈品（需要和主商品一起退換）、發(fā)票缺失或涂改等影響商品完好的情形。
(5)購買(mǎi)時(shí)明確說(shuō)明不支持退貨的商品。
(6)其他依法不應辦理退換貨的。
7、以下商品因特殊性，不參加無(wú)理由退換貨：
(1)個(gè)人定制類(lèi)商品或服務(wù)。
(2)鮮活易腐的商品。
(3)在線(xiàn)下載或者您拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品。
(4)服裝鞋帽類(lèi)商品已洗滌的。
(5)交付的報紙、期刊類(lèi)商品。
(6)虛擬類(lèi)商品：酒店/門(mén)票/度假旅游/保險、彩票、電影/演出/體育賽事、
網(wǎng)絡(luò )游戲虛擬商品交易區類(lèi)、充值/手機號/增值業(yè)務(wù)、電腦/服務(wù)器/游戲軟件類(lèi)(包括但不限于序列號、激活碼、CDKEY等)。
(7)代金券、團購本地生活類(lèi)商品(備注不參加未消費退款的本地化生活服務(wù)類(lèi)商品)、實(shí)體服務(wù)等服務(wù)類(lèi)商品。
(8)實(shí)物類(lèi)商品：通訊合約機、藝術(shù)品及收藏品、奢侈品、美妝/個(gè)人洗護類(lèi)商品、
食品/飲料/酒水、奶粉/輔食/尿布/、望遠鏡/顯微鏡/夜視鏡、隱形眼鏡、貼身使用的成人嬰兒衣物、
鉆石/黃金/手表/珠寶首飾及個(gè)人配飾類(lèi)產(chǎn)品。
(9)無(wú)法保證退回商品完好的。
(10)其他根據商品性質(zhì)不宜適用無(wú)理由退換貨的商品。
8、第三方商家的無(wú)理由退換貨：
(1)第三方商家出售的同品類(lèi)商品，參加無(wú)理由退換貨的品類(lèi)，
與易快得自營(yíng)同品類(lèi)保持一致，商家如承諾高于現有的退換貨政策，按商家標準執行。
溫馨提示：
1．因拍攝燈光及不同顯示器色差等問(wèn)題可能造成商品圖片與實(shí)物有色差，一切以實(shí)物為準。
2．建議妥善保管商品的外包裝、附件、贈品至少15天。
3．商品送貨時(shí)您需與送貨人員開(kāi)箱驗機（外觀(guān)），開(kāi)箱后如產(chǎn)品有外觀(guān)缺陷缺附件問(wèn)題的，
可直接拒收，簽收后發(fā)生的外觀(guān)損壞缺件等問(wèn)題因此導致問(wèn)題，會(huì )影響您的退換貨辦理。
4．由于您使用失誤、使用環(huán)境限制造成的誤報以及實(shí)際情況與您描述不符，
需由您承擔商品往返所產(chǎn)生費用（且商品需確保完好）。
5．在商品退貨時(shí)，需扣除購買(mǎi)該商品所獲得的積分及相應優(yōu)惠券，
如賬戶(hù)積分及優(yōu)惠券已使用，則會(huì )從商品退款中相應扣除。
禮品卡退貨時(shí)金額退回卡內，不予兌現。
退貨成功后，您在購物時(shí)使用的優(yōu)惠券將退至原賬戶(hù)且有效期限不變，請注意查收。
6. 若您開(kāi)具的是增值稅發(fā)票，在商品退貨時(shí)請與易快得客服聯(lián)系，咨詢(xún)增值稅發(fā)票的退貨注意事項，
點(diǎn)擊在線(xiàn)客服，或撥打客服熱線(xiàn)：400-887-7979.
