注：易快得購為您提供了在線(xiàn)受理退換貨的服務(wù)，您可在申請退換貨前了解退換貨相關(guān)條款，
確認符合退換貨標準后您只需登陸個(gè)人賬戶(hù)，在“我的訂單—退換貨服務(wù)”頁(yè)面中根據提示在線(xiàn)提交申請信息即可。
具體流程說(shuō)明：
| 流程步驟 | 流程說(shuō)明 |
| 在線(xiàn)提交退款退貨申請 | 您在收到訂單簽收后，若發(fā)現商品存在影響使用的故障，您可以在“我的訂單—退換貨申請”中在線(xiàn)發(fā)起退換貨申請，由易快得客服根據相關(guān)規定為您辦理退換貨事宜。 |
| 申請成功 | 易快得客服會(huì )第一時(shí)間與您取得聯(lián)系了解產(chǎn)品情況，請您務(wù)必登記準確的聯(lián)系方式，期間保持手機/電話(huà)暢通。申請成功后您可在“我的訂單—退換貨查詢(xún)”的具體單據中，隨時(shí)查詢(xún)了解進(jìn)度。 |
| 申請失敗 | 如商品情況不符合易快得退換貨政策，您的退換貨申請將會(huì )審核不通過(guò)，此時(shí)受理終止。 |
| 郵寄辦理 | 可以郵寄到我司進(jìn)行辦理，請您打包好發(fā)票、商品、贈品、附件、原包裝、廠(chǎng)商檢測報告，將包裹郵寄至易快得（郵寄地址將由易快得客服與您在線(xiàn)或電話(huà)確認）。 |
| 送至我司門(mén)店 | 您可以去易快得指定門(mén)店辦理（具體門(mén)店由易快得客服與您在線(xiàn)或電話(huà)確認），請您攜帶發(fā)票、商品、贈品、附件、原包裝、廠(chǎng)商檢測報告送至指定門(mén)店，服務(wù)人員將會(huì )核實(shí)后為您辦理退換貨手續。 |
| 換新或退款 | 符合換貨條件的，易快得客服將安排倉庫立刻向您登記的收貨地址發(fā)送全新商品，替代原返回的商品。符合退貨條件的，商品入庫后,我司將根據訂單的支付方式返還款項，詳見(jiàn)“退款說(shuō)明”。 |
| 原物返回 | 若鑒定結果與退換貨申請描述不符合或能正常使用的，將按照您登記的收貨地址原物寄回。 |
一、在首頁(yè)中點(diǎn)擊我的易快得
二、進(jìn)入我的易快得，查詢(xún)已發(fā)貨訂單，訂單需三個(gè)工作日進(jìn)行審核
三、點(diǎn)擊訂單查看旁的訂單號顯示列表，進(jìn)行確認收貨
四、右上角提示，確認收貨成功
五、在我的易快得，點(diǎn)擊“我的退貨申請”
六、選擇申請退換貨項，點(diǎn)擊選擇需要退換貨的訂單
七、點(diǎn)擊申請退換貨顯示申請詳情列表，選擇退貨數量，請控制在可退貨數量范圍內
八、表內需要填寫(xiě)以下內容，請按要求填寫(xiě)退換貨申請相關(guān)內容，填寫(xiě)完畢后提交申請
九、提交申請后，頁(yè)面跳轉至我的退貨申請，可進(jìn)行查看或取消申請操作
1.1 點(diǎn)擊”查看”可以看到退貨基本信息
1.2 點(diǎn)擊“退款申請明細”進(jìn)行查看
1.3 點(diǎn)擊取消申請操作可對申請退換貨的商品進(jìn)行取消操作
十一、點(diǎn)擊“我退款申請”，點(diǎn)擊“發(fā)運”
1.1跳轉頁(yè)面，輸入物流公司名稱(chēng)，快遞單號，確認后點(diǎn)擊確定鍵
十二、當易快得收到貨物確認無(wú)誤后就會(huì )為您進(jìn)行退款，回到我的退換貨申請中進(jìn)行查看，此時(shí)訂單狀態(tài)為待退款
十三、易快得確認無(wú)誤后將由財務(wù)為您退款，當您在“我的退換貨申請”中查詢(xún)到該筆退換貨狀態(tài)為已退款時(shí)
請盡快查詢(xún)卡內余額或者支付寶
如遇到任何問(wèn)題，請即時(shí)聯(lián)系易快得在線(xiàn)客服或者撥打易快得服務(wù)熱線(xiàn)400-887-7979
